客戶關系管理(CRM)是利用信息科(kē)學技術,實現市場營銷什答、銷售、服務等活動自動化,使企業能更高效地為(wèi)友新客戶提供滿意、周到的服務,以提高客戶滿意度、忠誠度為(w靜商èi)目的的一種管理經營方式。客戶關系管理既是一種管理理念,又業窗是一種軟件技術。以客戶為(wèi)中心的管理理念是CRM實施的做廠基礎。
在甯波合益公司技術開(kāi)發人員與華年雜數廣電人員的共同努力下曆時(shí)二個月的開(kā費和i)發,經過雙方多次交流測試,目前華數廣電客戶關系管間雨理系統進入試運行階段。